Condizioni Generali

CONDIZIONI DI VENDITA

1. Oggetto

  1. 1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.ora.hanora.com (nel seguito, il Sito).

1.2. Titolare del Sito è KARYS DUE s.r.l. (nel seguito, KARYS DUE) con sede legale in viale Bianca Maria n. 3 – 20122 Milano, Codice Fiscale P.IVA n. 11615670152.

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita

  1. 2.1. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d'Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).

2.2. Con la conclusione dei Contratti d'Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.
2.3. Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali che KARYS DUE mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003.

2.4. KARYS DUE potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Ad ogni singolo Contratto d'Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine di acquisto stesso da parte del Cliente.

3. Prodotti

  1. 3.1. www.ora.hanorah.com (di seguito “Sito”) è un sito telematico di vendita di cosmetici, prodotti di bellezza per la cura del corpo, make up e relativi accessori in genere ad esclusivo marchio Hanorah (nel seguito, “Prodotti”).

3.2. Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.

3.3. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di KARYS DUE, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.

3.4. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Procedura d'acquisto

  1. 4.1. Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico KARYS DUE, dettagliatamente illustrati sul Sito all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.

4.2. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione sul Sito inserendo le proprie generalità e seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte. Nel caso in cui il Cliente non voglia registrarsi sul Sito, egli non potrà concludere la procedura d’acquisto.

4.3. Il Cliente dovrà inserire i Prodotti selezionati nell’apposito “Carrello” e, dopo aver visionato ed accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.

4.4. Qualora il cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti, egli potrà contattare il servizio clienti di KARYS DUE all’indirizzo info@karysdue.it.

4.5. Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura d’acquisto.

4.6. Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato, ossia carta di credito o PayPal ed inviare l’ordine cliccando sull’apposito tasto.

5. Conclusione del contratto

  1. 5.1. La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali.

5.2. Ciascun Contratto d'Acquisto stipulato tra KARYS DUE e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di KARYS DUE dell’accettazione dell'ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale messaggio di conferma indicherà un "Numero Ordine", da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con KARYS DUE, e un link univoco al Sito, dove sarà possibile seguire lo stato del proprio ordine e dove saranno caricate di volta in volta le informazioni rilevati, come il Tracking Number della spedizione.

Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.

5.3. È possibile che si verifichino occasionali indisponibilità dei Prodotti offerti. In tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano in tutto o in parte disponibili, l'ordine verrà evaso con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili. Da differenza di costo sarà resa al Cliente.

5.4. KARYS DUE ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso.

5.5. In particolare, KARYS DUE si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

5.6. Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro due giorni lavorativi; tutte le spedizioni partono dalla sede operativa di KARYS DUE, in Busto Garolfo (MI), solo nei giorni lavorativi, dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 17.30. Gli ordini inseriti nei giorni di Sabato, Domenica e festivi verranno gestiti il primo giorno lavorativo successivo.

6. Prezzi dei prodotti

  1. Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell'ordine e sono pari ad € 6,90 su tutti il territorio nazionale.

7. Fatturazione e modalità di Pagamento

7.1. KARYS DUE emette fattura per i Prodotti acquistati  inviandola tramite e-mail al Cliente entro 2 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa.

7.2. Il pagamento dei Prodotti acquistati si effettua con carta di credito o PayPal secondo le modalità di seguito specificate:

Carte di credito online
Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard, Carte debit e Carte prepagate.
Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni. Inoltre l'inserimento dei dati avviene direttamente sul Sito della banca, garantendo quindi la massima sicurezza.
L'importo dell'ordine non viene addebitato immediatamente sulla carta, ma in una fase successiva, entro i limiti autorizzati dal Cliente. Nel momento di inserimento dell'ordine sul Sito viene richiesta esclusivamente un'autorizzazione del pagamento per l'importo indicato (molto spesso in questo momento viene inviato un SMS / E-mail al Cliente da parte della banca che ha emesso la carta). L'autorizzazione non implica l'addebito del denaro ma semplicemente una prenotazione dell'importo relativo.
Al conferimento dell'ordine al corriere, spedizioniere o comunque ad altro soggetto incaricato da KARYS DUE per la consegna, viene effettivamente richiesto l'addebito della somma dovuta.
Questo garantisce che la somma venga addebitata sulla carta di credito solo al momento della spedizione materiale e certa dei Prodotti e solo per l'importo relativo ai Prodotti effettivamente spediti.

PayPal
PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro.
Una volta completato l’ordine e scelto il metodo PayPal come modalità di pagamento, l'acquirente verrà reindirizzato sul Sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l'indirizzo e-mail personale e password.
Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserire i dati, anche per i successivi acquisti.
Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziarie.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal.
Si precisa che l'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere. In fase di inserimento dell'ordine sul Sito web verrà semplicemente effettuata una richiesta di autorizzazione per verificare la disponibilità sul conto PayPal del Cliente, senza addebito alcuno.
In caso di annullamento dell’ordine l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.

8. Modalità e spese di consegna

  1. 8.1. KARYS DUE si impegna a consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine d’acquisto hanno comunque valore indicativo.

La consegna è indicativamente prevista entro 1-2 giorni dalla spedizione per le aree metropolitane ed entro 4-5 giorni nelle aree rurali e isole.

8.2. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a KARYS DUE in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d'Acquisto.

8.3. I Prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal Cliente tramite il servizio corrieri di GLS al costo di € 6,90 valido per tutto il territorio nazionale. Una volta evaso l’ordine, il Cliente riceverà un’email di conferma dell’avvenuta spedizione da cui, accedere alla pagina del Sito relativa al proprio ordine, sarà disponibile il Tracking Number relativo alla spedizione. Inserendo questo codice all’interno del sito del corriere

8.4. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere tenterà una seconda consegna il giorno successivo. In caso di impossibilità nell'eseguire la nuova consegna per assenza del destinatario, il Prodotto andrà automaticamente in giacenza dal corriere. In tal caso, il Servizio Clienti KARYS DUE tenterà di contattare il Cliente per programmare una ulteriore consegna, che avverrà solo a fronte del pagamento delle spese supplementari di giacenza (€ 6). Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 8 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a KARYS DUE.
Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a KARYS DUE per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.. KARYS DUE procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.

8.5. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, KARYS DUE procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a KARYS DUE e delle spese di custodia.

8.6. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da KARYS DUE, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:
a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

  1. b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche.

8.7. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

8.8. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nelle presenti Condizioni Generali.

8.9. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di KARYS DUE, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di KARYS DUE fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di KARYS DUE.

9. Diritto di recesso e suoi effetti

9.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

9.2. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

9.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare KARYS DUE (KARYS DUE s.r.l., via dell’Industria 4/C, 20020, Busto Garolfo (MI) o info@karysdue.it), della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, posta elettronica). Il Cliente può anche inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

9.4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

9.5. Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di KARYS DUE, esclusi i costi di consegna (e ad eccezione dei costi supplementari derivanti da eventuali scelte che si discostino dai termini di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui KARYS DUE sarà informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

9.6. Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli a KARYS DUE, Via dell’Industria n. 4/C, 20020, Busto Garolfo (MI) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

9.7. Il Cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

10. Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi

  1. 10.1. I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

10.2. In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente ha diritto al rimborso immediato del bene non conforme, previo invio tramite email al Servzio Clienti (info@karysdue.it) di fotografie che evidenzino il danneggiamento o la non conformità del Prodotto.

10.3. Seguirà comunicazione da parte dello staff di KARYS DUE con l'indicazione della modalità di rimborso che potrebbe avvenire, a discrezione del Cliente, anche tramite buoni sconto sul prossimo acquisto superiori al valore della merce da rimborsare, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di KARYS DUE, a qualunque titolo.

10.4. Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei beni, previste dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005, Parte IV, Artt.102-135)

11. Trattamento dei dati personali

  1. I dati dei Clienti sono trattati da KARYS DUE conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata "Informativa sulla Privacy".
12. Comunicazioni e reclami
  1. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di KARYS DUE relativamente ai Contratti d'Acquisto, dovranno essere comunicati per iscritto all’indirizzo e-mail info@karysdue.it.

13. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell'ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di KARYS DUE e/o dei suoi danti causa, senza che dall'accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d'Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di KARYS DUE, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

14. Legge applicabile e Foro competente
14.1 Le presenti Condizioni Generali ed ogni e qualsiasi contratto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge Italiana, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, quando siano applicabili, nonché della normativa nazionale a tutela dei consumatori.

14.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi contratto stipulato con i Clienti sarà competente, il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in Italia.

I prodotti, i servizi e i campioni promozionali sul Sito sono esclusivamente a uso personale. Al consumatore online non è permessa la vendita e la rivendita di prodotti, servizi o campioni promozionali ricevuti. KARYS DUE si riserva il diritto di ridurre o porre fine a ogni fornitura di prodotti o servizi qualora abbia ragione di ritenere che il comportamento tenuto dall'utente possa violare le Condizioni di Vendita.